שירות הלקוחות הטלפוני\וואטסאפ – 050-777-4737 (פעיל בימי א’-ה’ בין השעות 10:00-15:00). 

ניתן להשאיר לנו הודעה בוואטסאפ או בעמוד האינסטגרם ונציגנו יחזרו בהקדם האפשרי. 

מייל – [email protected]

משלוח לנקודת איסוף/לוקר: בקנייה עד ₪89 – עלות של ₪9 |  חינם ברכישה מעל ₪89 (3-10 ימי עסקים) 

שליח עד הבית: בקנייה עד 299₪ – 19₪ | בקנייה מ-299₪ – חינם! (2-8 ימי עסקים) + מטלית לניקוי כסף חינם!

איסוף עצמי: הנופר 2, רעננה, קומה 4  – ימי א׳ עד ה׳ 10:00-15:00 – חינם! (1-3 ימי עסקים. לאחר קבלת המייל כי החבילה מוכנה עבורך – תוכלי להגיע)

הערות:
  • – כל הזמנה שהתקבלה אחרי 10:30 בבוקר בימי חול תטופל במהלך יום העסקים הבא
  • – יישובים מרוחקים / קיבוצים / מושבים – ייתכן עיכוב של 1-3 ימי עסקים באספקת המשלוח
  • – זמן המשלוח לא כולל את זמן הכנת התכשיטים (חריטות- עד שבועיים, לא חריטות- 3 ימי עסקים)
  1. ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנרכשו באתר עד שבועיים מיום קבלת המוצר בדואר חוזר / אצלנו במשרד בהרצליה / שליח בעלות של 15 ש”ח לכיוון, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד חשבונית.

    תוכלי לבחור בהחזר כספי (ניכוי של 5%) / בקרדיט כנקודות למימוש באתר / בפריט אחר שנשלח אליך לנקודת איסוף בקרבת ביתך ללא עלות (שליח ב15 ש”ח לכיוון)

    פריטים אשר נקנו במבצע ניתן להחליף / להחזיר עד שבוע מיום קבלתם.

    לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח שבוצע (הטבת משלוח חינם תתקזז מההחזר- 25 ₪ למשלוח עד הבית ו13 ₪ לנקודת איסוף). 

    לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים בחריטה אישית.

    לכל שאלה נוספת, אנא פני לשרות הלקוחות שלנו 050-777-4737 | [email protected]  ונשמח לסייע.

לשמירה מירבית על התכשיטים יש לאחסנם במקום יבש ומוצל, בתוך שקית פלסטיק רב-פעמית / אורגנזה המתקבלת כחלק מהמשלוח שלנו. מומלץ להימנע מאימון גופני או שינה עם התכשיטים.

כסף 925 / סטיינלסטיל – עמידים במים  |  ציפוי זהב / ציפוי כסף / רודיום – מומלץ להימנע ממגע של מים, זיעה ומבשמים.

בתוך פירוט כל תכשיט מצוינת תקופת האחריות התקפה לתכשיט

תכשיטי כסף 925 – אחריות לשנה  |  ציפויים וגולדפילד – אחריות ל3 חודשים

*האחריות כוללת ניקוי והחלפת חלקים פגומים. אינה כוללת טיפול בשריטות, שברים או אובדן.

למימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות לסיוע

את תקבלי אסמס מחברת השליחויות עם לינק מעקב במידה ולא קיבלת שלחי לנו וואטסאפ עם השם המלא של מבצע ההזמנה ונעדכן אותך היכן היא נמצאת כעת.

  • ישנן מאות נקודות איסוף ולוקרים ברחבי הארץ, הכי כיף באופציה הזו היא שאין צורך בתיאומים, את מקבלת אסמס עם שעות הפעילות והולכת בזמנך הפנוי 🙂
  •  
  • יש לאסוף את המוצר בתוך 48 שעות מקבלת האסמס
  • המשלוח יגיע לנקודה הקרובה ביותר לכתובת שהשארת (יישובים מרוחקים, ייתכן צורך בנסיעה לנקודה)
  • מוצע כמשלוח חינם ברכישה של 89 ומעלה

התשלום במזומן יתאפשר עם הגעה למשרד שלנו ברעננה או בדוכני המכירות המתחלפים שלנו, ביתר המקרים ניתן לשלם באשראי (האתר מאובטח כמובן) / העברה בנקאית / אפליקציות תשלום